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宁波举报投诉数据分析报告发布成

2019年01月13日 栏目:生活

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  宁波举报投诉数据分析报告发布,3月13日,宁波市市场监管局发布了2017年度举报投诉数据分析报告。

  报告显示,2017年,全市市场监管部门受理投诉举报5万余件,同比下降4.5%,为消费者挽回经济损失1669万元。

  消费投诉总量首次下降  报告显示,2017年,我市消费投诉总量首次出现下降。

  “这与‘放心消费在浙江’行动的全面推进有关。

  ”市市场监管局举报中心相关负责人说。

  2017年由企业自行受理处置的消费争议2.3万余件,成功和解率87.9%,涉及金额542.69万元。

  2017年,市市场监管局处理质量问题投诉7070件,同比增长34.8%。

  报告显示,针对质量问题的投诉主要集中在食品、家用电器、服装鞋类、汽车许多人企求着生活的完美结局及家居用品5个方面。

  另外,质量问题投诉量上升幅度居前三喝口凉水都会塞牙位的分别是家用电器、汽车及家居用品,特别是我市家用电器质量问题投诉激增至1186件,同比增长347.5%。

  购相关投诉增长近1倍  2017年,我市受理与购相关的投诉8162件,同比增长96%,占消费投诉总量的22.0%。

  “购物引发的消费投诉越来越多。

  ”市消保委提醒消费者,在购物时不要轻易添加陌生“微商”,购物前要核实“微商”个人信息和联系方式,多了解产品原料、产地和外包装等信息。

  二手车投诉上升  报告显示,2017年,我市处理汽车相关消费投诉3125件,同比下降12.7%。

  其中新车投诉量同比下降21.3%,二手汽车相关消费投诉同比上升3.5%。

  二手汽车相关消费投诉主要集中在合同、售后服务、质量、广告宣洒脱生活传等方面

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  在二手汽车相关投诉中,合同、售后服务及质量争议居前三位。

  其中,质量争议与广告争议增长快。

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