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餓了么與商家爭利殘害的卻是消費者

2019年05月03日 栏目:体育

隨著補貼戰的基本結束,外賣領域的格局也定了,美團、餓了么、百度外賣三分天下。對于過去被捧上天的商家來講,好日子已經到頭了,很難再回到競相爭奪

隨著補貼戰的基本結束,外賣領域的格局也定了,美團、餓了么、百度外賣三分天下。對于過去被捧上天的商家來講,好日子已經到頭了,很難再回到競相爭奪的時候了。不僅如此,平臺會漸漸的對商家收割,甚至挽起袖子搶商家的飯碗。

一个消息,在固定收取15%的服务费基础上,饿了么强行向商家摊派“活动成本”;另一个消息,饿了么开始自营外卖餐厅,注册了一批的餐厅商标,乃至冒充韩寒的餐厅“很高兴遇见你”。十分明显,资金愈来愈紧张的饿了么开始与外卖商家争利了。

向商家收费是天经地义的事,很正常。作为一个平台来说,不可能无休止的补贴上去。但俗话说得好,“盗亦有道”,何况是这么大的平台。饿了么要是明码标价的收费,就像15%的服务费那样,商家可以视情况来接受,不能接受就不上平台是了。可一边是收取15%的服务费,一边又强行摊派活动成本,这是明火执仗的打劫商家。

饿了么是典型的过河拆桥,靠着商家把平台做大了,反过来又把商家给咬一口。当初补贴给商家,这是饿了么情愿的事,没有哪家商家逼着补贴。现在,收取“活动成本”也应该采取自愿原则,商家愿意就收取,不愿意就不该收。而不是霸王硬上弓,不管你参与不参与,这个成本都需要承担,这是典型的“强买强卖”。不仅仅是一个平台缺乏诚信,说重一点,这是违法行为,不知道谁给了饿了么肆意妄为的底气

另一个问题就是自建餐厅,这也没有任何问题,平台为了获得更高的毛利,这是可以理解的。可是,冒充知名餐厅就不对了。消费者选择饿了么平台订餐,是对于平台本身的信任,第二是基于对餐厅的信任。结果倒好,饿了么滥用消费者的信任,不但对第三方商家监管不严,甚至直接参与到假冒伪劣行动中来,以次充好,这不但是损害了平台商家的利益,更是无视消费者的基本权益,让消费者以后如何信任饿了么?

315期间,央视曝光了饿了么对商家审核不严的事情,很多消费者支持饿了么。却不曾料想,饿了么不但主张第三方卖家造假入驻,而平台本身也参与了这种行为中,假冒韩寒旗下餐厅品牌“很高兴遇见你”就是1例,这家公司的股东有饿了么公司还有老板的亲妈,自然与饿了么是完全摆脱不了干系了。不知道饿了么这回还会不会说忘记“充值”了?也不知道,那些当初支持饿了么的消费者还敢不敢上饿了么点餐。

俗话说,民以食为天。过去,我们经历了苏丹红、三聚氰胺等食品安全事件,人们期望互联公司能够改变这一乱象,能够为老百姓的吃饭做一点贡献,让大家能够吃得放心一点。而一些公司打着互联的情怀,干的却是比过去跟恶劣的勾当,难道老百姓就不能好好的吃上一口放心的外卖吗?中国人就一定要在吃的问题上这么继续“自相残杀”下去吗?希望不止饿了么、百度外卖、美团,希望大家都能有一点点基本的做人的良心。

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挨踢客,非品牌公关人士,观察公关、营销、TMT八年,曾服务众多国内外知名企业,现为河豚面膜创始人、中国公共关系协会会员、WeMedia新媒体同盟成员、多个互联品牌公关营销顾问,已入驻百度百家、新浪看点、企鹅媒体平台、今日头条、易客户端、搜狐媒体平台、UC自媒体、一点资讯等。个人号:aitike

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