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中赫置地老板要做情感工程师

2018-11-01 11:21:25

中赫置地:老板要做“情感工程师”

前言:

在现代企业管理实践中,情感管理的重要性已被企业广泛认知。越来越多的老板们意识到,懂得欣赏和激发每一名员工的情绪天赋,是提高员工绩效、实现员工自身价值与激发工作热情的关键。作为以“追求”为品牌定位的中赫置地,以制度管理为根基的“井井有条”和以情感管理为脉络的“深情款款”,不但不矛盾,且是互为支持的以人为本的创新管理模式。

中赫置地就此展开了老板的情感管理系列内训课程。在工作实践中,“老板”、“BOSS”、“老大”、“领导”,除了特指企业的所有者和领导人外,多泛指团队的“顶头上司”。中赫置地的内训课程讲到,只有每个团队的“老板”,重视情感管理,科学地运用情感管理,满足员工的情感需要、创造和谐的人际关系,才能打造出有向心力的企业。

在中国的传统文化里,情感管理有源可溯。古有典故撰述,注重“情”字,强调心“治”,倡导“爱民”。儒家学派的创始人孔子主张“施仁政”,强调国家的统治者要像爱护亲属一样的对待臣民。军事家孙武则要求,将帅一定要爱护士兵,他在《地形篇》中分析道,“视卒如婴儿,故可以与之赴深溪。”

中赫置地内训课程中讲到,老板是做人的工作的,而人是有感情的,老板应当用自己的感情去打动下属,也就是要尊重、信任和关怀下属,由此赢得下级的信赖,使得员工愿意接近老板,肯把心里话对老板说,从内心里愿意听从老板的指挥。上下级之间的感情融洽,是一种比什么都重要的巨大力量,可以大大提升绩效。

情感管理在现代快节奏、高压力的职业环境中越来越重要。员工对工作缺乏激情,长期的工作压力得不到缓解,精神处于“郁闷”状态,呈现出工作倦怠的症状,都会对公司运营造成损害。

美国临床心理学界经过研究提出过“工作倦怠”一词,将工作倦怠的症状定义为“情绪耗竭”、“对工作丧失热情”、“个人成就感降低”等。高倦怠的员工不仅对企业绩效,而且对于其他员工的心理和生理都会产生负面的影响。因此,中赫置地的内训课程要求,老板需要作“情感工程师”,架起员工与工作团队、员工与顾客、员工与企业之间的情感桥梁。

管理大师杰克·韦尔奇也倡导努力开发情感潜能的巨大力量,主要赢得员工的“心”和“脑”,公司员工心往一处想,企业才有凝聚力。有情感投入的员工所组成的团队,往往能获得杰出的成果;员工将心和脑的潜能都用在企业发展上,为实现企业的目标而努力,企业就无往而不胜。

中赫置地内训课程讲到,老板要通过与下属建立起一种亲密的、和谐的情感联系,用情感沟通和情感鼓动作为激励手段,调动起员工的工作积极性和创造性。此外,情感管理终需要发挥人的潜能,老板不仅要成为“情感工程师”,还要成为发动员工投入情感的动力,帮助员工发挥天赋潜能。

这些老板“应该有的”观念、行为,也符合中赫置地的核心价值观——包容、信实、高效、进取。而其中之“包容”则体现了严肃制度下的情感管理方法,也是打通企业核心价值观的要义。

包容,以宽广的胸怀合作共事。比如,团队和老板、团队成员之间,能够善意提醒和鼓励他人,并给予建设性的意见,宽容地对待他人的个性、不足与失误;老板能够乐于真诚地肯定他人、赞赏他人,用人所长,善于传播、分享与学习他人的优点与长处;老板能够对下属合理授权,并跟踪指导,帮助他人提高,尊重人才成长的规律;老板能够给予他人表达意见的机会,积极采纳他人的合理意见;老板能够就事论事,不情绪化,将公司整体利益置于部门利益之上。

原标题:中赫置地:老板要做“情感工程师”

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稿源:中国广播

作者:路林强

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